Tilaus- ja maksuehdot

Yleistä

Nämä tilaus- ja maksuehdot koskevat teatteriesitysten yhteyteen myytäviä väliaikatarjoiluja, jotka asiakas joko ennakkotilaa katettavaksi valmiiksi pöytiin, tai ostaa esityksen yhteydessä myyjän toimipisteestä. Ehdot muodostavat sopimuksen asiakkaan ja myyjän välille. Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot.

Myyjä:

Juhlatalon Palvelut Oy
Lapintie 3a, 33100 Tampere
Y-tunnus: 3298887-7

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 27.11.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan voimassa oleviin toimitusehtoihimme kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tarjoamme tarjoiluja teatterikäynnille (ruoka- ja juomatuotteita) asiakkaan ennakkotilattavaksi. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, joka ilmenee hinnastossa, ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilauksen toimitus ja nouto 

Ennakkotilatut tarjoilut katetaan pöytiin sopimuksen mukaan. Teatteriin saavuttaessa asiakkaan tulee kysyä pöydän sijainti ravintolan kassalta, ja tarvittaessa maksaa maksamattomat ennakkotilaukset. Säilytämme tilattuja tuotteita vain väliajan ajan. Mikäli asiakas ei nouda tuotteita väliajan kuluessa, tuotteita ei korvata eikä niiden hintaa palauteta. Myyjänä emme vastaa asiakkaan myöhästymisestä, paikalle saapumatta jättämisestä tai muusta syystä johtuvasta tilauksen käyttämättä jäämisestä.

 

Tilaaminen ja sopimus

Tilaus tehdään verkkopalvelussamme, teatterimme lipputoimistossa, tilauslomakkeella tai muulla hyväksymällämme tavalla. Sopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun ja saanut tilausvahvistuksen. Asiakkaan tulee antaa tilausta varten tarvittavat oikeat ja täydelliset tiedot. Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

 

Maksaminen ja maksutavat verkkokaupassa

Asiakas voi maksaa tilauksensa verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Kaikki verkkokaupan tilaukset maksetaan ennakkoon. Maksu on sitova. Tilaus käsitellään vasta maksun hyväksymisen jälkeen.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

MobilePay

Maksu voidaan suorittaa tilauksen yhteydessä Vipps MobilePayn kautta. Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä välittömästi, kun tilaus on vahvistettu.

Vipps MobilePay AS, Suomen sivuliike, y-tunnus: 3330214-4
Aleksanterinkatu 11
00100 Helsinki

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Asiakkaan tilattua tarjoilut verkkokaupasta onnistuneesti, lähetetään sähköpostiin tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

 

Virhe, reklamaatio ja vastuut 

Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteet välittömästi pöytään saapuessaan. Mikäli tilaus on virheellinen, väärä tai puutteellinen, asiakas voi tehdä reklamaation paikan päällä väliajan aikana tai kirjallisesti viimeistään 24 tunnin kuluessa esityksestä. Virheellisestä tuotteesta myyjä tarjoaa korvaavan tuotteen tai palauttaa tuotteen hinnan. Myyjä ei vastaa viivästyksestä tai virheestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten työtaistelusta, sähkökatkosta, laiteviasta tai muusta vastaavasta myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta seikasta.

 

Peruutusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään seitsemän (7) vuorokautta ennen esityksen alkua. (Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ei koske tuoretuotteita, elintarvikkeita eikä tilauksia, jotka on valmistettu tai hankittu asiakkaan toiveiden mukaisesti (KSL 6:16).) Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi soittamalla meille, tai käyttämällä verkkokaupan yhteystiedoista löytyvää asiakaspalvelumme sähköpostiosoitetta.

Asiakkaan peruuttaessa tilauksen, asiakkaan tulee toimittaa nimi, yhteystiedot ja tilinumero rahojen palautusta varten.

Mikäli esitys peruuntuu teatterin tai järjestäjän päätöksellä, asiakkaalla on oikeus saada hyvitys käyttämättömästä tilauksesta. Hyvitys suoritetaan samaan maksutapaan, jota asiakas käytti.

 

Erityisruokavaliot ja allergiat

Asiakkaan tulee ilmoittaa allergiat ja erityisruokavaliot tilauksen yhteydessä. Myyjä ei vastaa terveyshaitoista, jotka aiheutuvat ilmoittamatta jätetyistä allergioista tai väärin ilmoitetuista tiedoista. Myyjä pyrkii huomioimaan erityisruokavaliot parhaalla mahdollisella tavalla, mutta ei voi täysin taata allergeenitonta valmistusympäristöä.

 

Erimielisyydet, sovellettava laki ja riidanratkaisu

Pyrimme sopimaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten asiakasta pyydetään ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme asian sopimiseksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaan henkilötietoja Suomen ja EU:n tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa nimi, yhteystiedot, tilauksen sisältö ja maksutiedot (maksutiedot käsittelee erillinen maksupalveluntarjoaja). Tietoja käsitellään tilauksen vastaanottamiseksi, toteuttamiseksi ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyä varten. Myyjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille muissa kuin lainsäädännön sallimissa tai velvoittamissa tilanteissa.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin myyjän tietosuojaselosteessa: https://www.juhlatalonpalvelut.fi/rekisteriseloste/

 

Ehtojen voimassaolo ja muuttaminen

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Päivitetyt ehdot julkaistaan myyjän verkkosivuilla.